FAQ (Questions Fréquentes)

Comment choisissez-vous vos vendeurs, quels sont vos critères de sélection ?  

En ce qui concerne la sélection des partenaires, et plus précisément des vendeurs listés sur EpicerieVerte.ma, nous utilisons différentes approches :

·         Nous avons mis en place une page web temporaire où les producteurs/ vendeurs potentiels peuvent s’inscrire

·         Nous approchons également directement certains vendeurs qui ont des produits originaux et/ ou de qualité avérée, et qui peuvent apporter un plus à EpicerieVerte.ma

 Pour ce qui est des critères de sélection, veuillez consulter la charte de sélection des vendeurs.

Quels types de produits proposez-vous sur votre plateforme ?

EpicerieVerte.ma propose différents types de produits avec comme dénominateur commun une production 100% naturelle :

1. Des produits alimentaires « classiques » : Ce sont les produits du terroir (miel, huile d’olive, argan…), mais également d’autres produits alimentaires de tous les jours (jus, confitures…)
2. Des produits alimentaires « innovants » : Ce sont des produits du terroir revisités, des produits « tendance » (Quinoa, Graines de Chia, laits végétaux…), ainsi que des produits pour les personnes suivant des régimes spécifiques (sans gluten, sans lactose, sans œufs…)
3. Des produits de cosmétique naturelle : Que ce soit de la cosmétique d’acteurs marocains ou étrangers

Parmi ces produits une partie est certifiée BIO Eco-Cert, AB, USDA… : les certifications de chaque produit listé sont indiquées dans leur fiche.

Quelle est la valeur ajoutée d’Epicerie Verte par rapport aux autres magasins bio ?

Epicerie Verte vise à apporter de la valeur à ses clients à travers les éléments suivants :

1.       Un accès à un « prix producteurs » 

2.       Une diversité à plusieurs niveaux :

a.       Types de produits : comme expliqué plus haut

b.       Nature des producteurs : nous avons aussi bien des producteurs établis, que des coopératives ou des start-ups. Les produits des coopératives et des start-ups sont identifiés avec des pictogrammes spécifiques

c.       Origine géographique : nous avons des producteurs du Maroc mais également d’Europe et Afrique

d.       Modes de livraison : un choix flexible entre la livraison à domicile et la livraison en points relais (bientôt disponible)

3.       Une charte de sélection transparente

4.       Une lecture transparente des attributs et certifications des produits listés sur notre site (le client pourra filtrer les produits qu’ils cherchent selon ses propres critères, par exemple : Certification AB, Sans Gluten, Produit IG Faible…)

5.       Une solution éco-responsable de livraison : tricycles électriques (sur Casablanca uniquement dans un premier temps)

 Est-ce que tous vos produits sont BIO ?

Tous nos vendeurs proposent des produits alimentaires 100% naturels (sans additifs, conservateurs…) et beaucoup de nos vendeurs n’utilisent pas de pesticides dans leur production. Toutefois, tous nos vendeurs ne sont pas certifiés BIO (Ecocert, AB, USDA ou autres...). Nous indiquons clairement quand un produit est certifié BIO dans le descriptif.

Certains de nos produits sont certifiés BIO et nous allons rapidement afficher des liens vers les différentes certifications Bio (AB, Ecocert, USDA...) et nous allons bientôt activer un système de filtre pour ne présenter, à la demande, que les produits disposant d'un certificat BIO (quelle que soit sa nature).

Il est à noter toutefois que toutes les certifications BIO ne se valent pas. Une certification BIO d’un pays peut être plus ou moins contraignante que celle d’un pays voisin, au sein même de l’Union Européenne.

Dans notre expérience, la certification BIO n'est pas un critère suffisant, et certains produits estampillés/ certifiés BIO peuvent être de moins bonne qualité que des produits 100% naturels mais qui ne sont pas certifiés BIO.

C'est pourquoi, vous trouverez dans notre sélection de vendeurs des "passionnés" que ce soient des agriculteurs classiques qui sont fiers de leur travail, des start-ups marocaines qui sont sur des produits innovants que des profils "pointus" tels que des pharmaciens (Nature & Passions, Jerraflore...) ou des biologistes (Fragancias del desierto...) qui ont décidé de mettre à profit leurs expériences pour proposer des produits marocains 100% naturels d'une très grande qualité.

Nous avons décidé de maintenir aussi bien des produits certifiés BIO et des produits 100% naturels mais non certifiés car, d'une part, parce qu’il existe une demande variée (certaines personnes souhaitent simplement avoir du 100% naturel de très bonne qualité) et, d'autre part, parce qu’il existe une offre de produits 100% naturels non certifiés d'excellente qualité.

Il est également utile de rappeler que les produits certifiés BIO marocains restent limités à quelques types de produits principalement destinés à l'export et ne couvrent pas tous les besoins alimentaires des consommateurs locaux. C’est pourquoi il y a également des importateurs de produits bio dans notre sélection de vendeurs.

Finalement, si vous avez la moindre question relative à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@epicerieverte.ma.

Comment se dérouleront les livraisons ?

Nous proposerons 2 modes de livraison :

1.       Livraison à domicile :

a.       Sur Casablanca, les livraisons sont effectuées grâce à nos tricycles électriques

b.       Pour les autres villes du Maroc, nous avons différents partenariats

2.       Livraison en point relais : C’est une option qui sera disponible à partir du 15 février. Nous allons communiquer sous peu sur le partenariat que nous avons noué pour une livraison en points relais sur tout le Maroc à travers un partenaire

Les clients auront la possibilité de payer « cash » à la livraison.